跟别人打交道真诚些还是该有所保留？不想去的应酬能直接拒绝吗？我到底想要成功的人生还是快乐的人生？

我们常常会陷入这样的纠结中，因为不知道该怎么选择因而深深苦恼。生活中每时每刻都在面对的这些事儿，虽然都很平常，但却像鞋子里的小沙粒儿，影响着我们的心情，甚至降低了幸福感。

有没有什么办法帮我们从这样的纠结中解脱呢？今天给大家介绍的这本书就是帮我们解决这个问题的。书的名字叫做《把自己当回事儿》，作者是娱乐圈著名的经纪人杨天真。说起杨天真，很多人是从综艺节目中认识了这个胖胖的，开朗自信、笑容甜美的女孩儿。她曾被娱乐圈称为最有个性的经纪人，现在是品牌女装设计者、带货直播的名人。她讲话观点鲜明、率性直接，直指问题的本质，因而深受年轻人的喜爱。杨天真认为，我们前面所提到的那些纠结，本质都是关于“沟通”的问题。一个人如果能掌握好沟通的方法，学会跟他人沟通，跟这个世界沟通，甚至跟自己沟通，那些纠结就迎刃而解。

这本书里，作者用个性鲜明的语言和亲身经历的故事，向读者介绍了关于沟通的三个要点：第一，态度，真诚是沟通中最重要的；第二，方法，三个要点提高沟通效率；第三，目的，建立正确的沟通目标。下面就让我们翻开这本书，看看杨天真是如何帮助我们学习“沟通”的。

01态度——真诚是沟通中最重要的

杨天真本名叫杨思维，之所以改名叫天真，源自于她内心的追求以及处世的态度。在本书中，杨天真也一再强调真诚是沟通中最重要的，这个真诚讲的就是沟通的态度。

有这样一则古老的寓言：说真实和谎言一起去河里洗澡，谎言先上岸并穿走了真实的衣服，真实却不愿意穿谎言的衣服，从此人们只会看到披着真实外衣的谎言，却不愿意面对赤裸的真实。这则寓言中透露出一种无奈，恰恰说明在人们心目中世间已经到处充斥着谎言。

谎言确实能带来好处，比如卖家称产品供不应求，给顾客造成货源紧张的错觉，顾客就会加快下单的速度；比如上班族起床晚了，编造生病的借口，就能躲避领导的批评以及迟到扣薪的惩罚；比如堆砌光环耀眼的履历或者证书，就能得到重视赢得宝贵的机会……当越来越多的人靠谎言得到了利益，就会让更多的人在真诚和谎言之间陷入纠结，人们会问自己：大家都不真诚的时候，自己有必要真诚吗？既然撒谎能带来好处，为什么还要选择真诚？在这本书里，作者通过改变看问题的角度来解决这样的困惑，告诉我们不要局限于一时一事，要把目光放长远。

谎言的确能一时得利，但是撒一个谎，后面就会不停地为了填补这个谎言去编造更多的谎言，就像开启了一个无限循环。一旦其中一个谎言被揭穿，那么最初那个谎言带来的好处就会消失，这其中要花费的时间和精力，成为无法预测也难以控制的成本，而真诚就不需要付出这些无谓成本。很多沟通本质上是一种攻防状态，比如生活中的讨价还价、职场上的商业谈判等等。缺乏真诚很容易被对方洞察，洞察的结果就是双方的套路以及防御不断升级，将你来我往的攻防博弈上升到你死我活的战争。而真诚是避免这类战争的底线。

当大部分人都在撒谎时，我们更要选择真诚。尤其面对那些比自己更成熟、阅历更深、学识更丰富的人，他们能够洞察世态人情，在他们面前耍小聪明会被一眼看穿，直接扼杀继续合作的可能。真诚面对他人才能在未来给自己赢得更多的机会，有人对选择真诚心存顾虑，是误以为真诚就是要把什么都说出来。作者说恰恰相反，我们说的真诚是沟通的态度，不是知无不言的泄底。恰恰因为真诚我们才更知道什么该说、什么不该说。所以为了节约成本、避免战争、赢得长期机会，我们应该选择真诚。只要正确地理解真诚，用真诚的态度沟通才会真正维护自己的利益。

02方法，三个要点提高沟通质量

生活中有些沟通特别失败。比如夫妻间本来是想商量一件小事，但是一言不合两人吵起来。陈芝麻烂谷子全都被翻出来，吵到最后谁都记不起最初要商量的是什么事儿。这样的沟通完全没有效率，而且很让人恼火。人们通常会抱怨对方听不懂自己的话，感觉自己是在鸡同鸭讲、对牛弹琴。但其实问题出在沟通方法上。关于如何让沟通更有效率，作者在本书中提示我们注意三个要点。

要点一：用情理说话，跳出情绪绑架的陷阱

情绪常常出现在各种沟通的情境中，几乎没有人能够完全摆脱情绪的影响。拿破仑曾经说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更加伟大。”可见控制情绪之难。带着情绪的沟通是非常令人抓狂的，当沟通的一方甚至双方陷入情绪的绑架时，信息的传递就会不准确、不稳定，随时可能激发新的矛盾制造更多障碍，影响沟通的效率。情绪有时候也会成为达到目的的助力，比如有人会利用情绪施压迫使对方就范，但是这样的沟通很难保证事情本身的质量。比如气急败坏教训孩子的家长，虽然可能会让孩子战战兢兢加快写作业的进度，但很难真的提高孩子的学习成绩。

真正的高手是用情理来说服对方的。所谓情理就是理解对方并站在对方的角度上考虑问题，用逻辑与思考来说服对方。这种基于情理的共情更有助于实现沟通目标，取得双方都认同的结果。

避免被情绪绑架，我们首先要善于纾解自己的不良情绪。生活中免不了承受压力、遭遇挫折、面对非议，这都会引起情绪的不稳定，我们要给自己建立压力的自我预警。

当焦虑和紧张已经达到能承受的边缘的时候，给自己发个信号及时叫停压力源，重新梳理想法或者向他人求助，事前防范会让自己在情绪管理中争取主动权。面对已经陷入情绪、正在发泄的沟通对象，要避免被带入到对方的节奏，这种时候只做个倾听者就好。

要点二：直接表达更有效率

作者讲了这样一个亲身经历的事情：一场很重要的晚会主办方邀请公司艺人出席，但艺人档期已满无法参加，工作人员很婉转地回复：目前来看我们的时间可能不行。结果主办方没有听懂这是一种拒绝，仍然大力宣传艺人能够出席，到了晚会举办当天全公司已经骑虎难下，只能克服所有困难安排艺人参加晚会，把已经确定的工作计划全部调整，给全公司造成了巨大的经济损失。这个损失本来是可以避免的，只要工作人员清楚地拒绝邀请即可。但很多人害怕当面直接拒绝别人，总担心会让对方不高兴。

其实这种担心归根结底是自己难以面对拒绝他人的心理压力。但是压力能完全避免吗？表达不准确、态度不明朗制造的误会，会产生实实在在的损失，相比较而言到底哪种压力更难承受呢？！

有人会说：为了不伤害关系，保留继续合作的可能，我们是在用婉拒的方式。但请别忘记沟通的本质是传递信息，婉拒不是含糊的表达。可以用委婉的语气表达足够的歉意，但内容必须直接、清晰。那种以为自己说了其实没说明白，给对方留下误解的空间的表达不是婉拒，是逃避。所以作者说两点之间直线最短。直接把意见表达清楚，双方都清楚事情的边界和底线，才能够在有准备的情况下应对所有的情况，这才是对自己对他人都负责任的方式，只有这种方式才能真的保证沟通的质量和效率。

要点三：以解决问题为前提

所有的沟通都是为了解决问题。问题是不可避免的，比如你的工作出现了状况，老板需要你立即进行汇报，那么走向老板办公室的路上，你想没想好准备说些什么？出于本能很多人会选择为自己开脱：比如遇到突发情况，设备工具性能不够，他人不配合等等。但其实老板最关心的往往是这个状况的应对方案是什么，防范措施是什么，今后如何避免？

员工盘算该由谁来背锅，而老板考虑的是怎样解决问题，这样的沟通很难会有愉快的结果，因为双方的格局差别太大。作者说，沟通的内容是由沟通的思路决定的，沟通的思路是由一个人的想法决定的。一个人的想法是由其格局决定的。所以格局不够大，沟通维度就会小，如果一直没有提升，就会一直困在原地。走出这类沟通障碍，必须学习把解决问题做为沟通重点。但是真正想解决问题需要建立一种思维方式，即不要把解决问题看做结果，而是要把它当做前提，沟通的全过程都要围绕解决问题这个核心展开。

“以解决问题为前提”包括凡事想在前面，预先对所有可能出现的问题制定应对措施。作者曾经参加过国际大专辩论赛，她说自己在辩论赛中所有的临场发挥都基于事先设想和思考过的场景，都是厚积薄发的有备而来。

对每个人来说，时间都是最宝贵的资源和财富。如果能对工作中可能出现的所有问题都有过思考并做出了预案，首先会节省自己的时间，也一定会在沟通中提高效率，节约对方的时间，赢得合作伙伴的尊重。“以解决问题为前提”还包括出现问题之后主动承担责任，尽快寻找解决方案，避免问题再次发生。

从谁负责转变为我负责，既为沟通找到了一个支点，又是建设性地解决问题的思路。愿意主动地为自己的每一次沟通承担责任的人，会成长得最快。你主动迎上去承担的责任越多，你得到的回报也会越多。总之，跳出情绪用情理说话、选择直接清晰地表达方式和以解决问题为核心是沟通的三个要点。记住以上三个要点，让沟通更顺畅更充分。沟通效率提高了，很多纠结就不存在了。

03学习沟通促进自我成长

人们常说，不能只顾低头拉车，还要记得抬头看路。有目标的前行才有意义，沟通也是一样。真诚的态度、正确的方式帮助我们每一次沟通达成结果，但最终我们学习沟通是为了实现自我成长。

自我成长包括两个方面，或者叫处理好两个关系，即与自己的关系和与他人的关系。什么是与自己的关系呢？有人问古希腊大学问家安提司泰尼：“你从哲学中获得什么呢?”他回答说：“同自己谈话的能力。”同自己谈话，就是发现另一个更加真实的自己。在本书中，作者称之为自我沟通。跟与他人沟通相比，自我沟通似乎更难，因为与他人沟通至少有明确的沟通对象，但自我沟通却经常会遇到一个障碍，就是找不到自己。比如你知道自己的核心竞争力是什么？你了解自己最大的短板吗？你人生最大的困惑源自哪里？扬长避短和补齐短板哪个最重要？很多人就是由于缺乏对自己的了解，不能准确给自己定位陷入迷茫。如何找到自己？作者教给我们一个简单的方法：象限法。选取自己最重视的两个指标，比如“聪明”和“努力”，分别以此做为横轴和纵轴，我们得到了四个象限，然后看看自己属于哪一个象限。是聪明而又努力的第一象限，还是既不聪明又不努力的第三象限？

这个象限看上去简单，但是在寻找象限的过程中往往能触动人们更深入的思考。在这种思考的引导下，通过不断衡量、对比、定位，就可以更清晰地认识自我。如果你仍然不知道自己想要什么，还有一个简单的方法就是：先从不要什么开始。作者说人们通常会很坚定的知道自己不要什么。不要意味着感知，也给我们迈向下一步的理由和勇气，帮助我们在人生的节点排除不相干的事和不值得耗费精力的选项，经历了“不要”的舍弃，会让“要”的面目更清晰。自我成长的另一部分就是处理好与他人的关系。关于这个话题有这样一个故事非常经典，故事的名字叫地狱和天堂的区别。地狱是什么样的呢？据说那里的人们每个人手里拿着一柄长长的勺子围着一锅食物，勺子盛到食物却因为柄太长而吃不到嘴，所以人人都饿得皮包骨。而天堂呢，每个人拿着同样的勺子，盛到食物不是自己吃，而是喂给别人，所以那里的人们都能吃饱，其乐融融。这个故事道出与他人沟通的真谛，那就是彼此成全。

沟通不是零和博弈，只追求自己赢的沟通走不远。真正的高手会把“共赢”作为目标。如果把沟通看作一个问题的话，高手会告诉对方：站在解决问题的角度，我们是一边的。

以共赢为目标的沟通，关注的不是对错，而是对方的核心需求。“我们是一边的”搭建起双方共同的根基，从起点到终点都是双方互动的结果，这结果不是“都是为我好”和“都是为你好”，而是“都是为我们好”，达成共识成为双方共同的意愿。作者所倡导的自我成长的观点，其实我们并不陌生。孔子早有论语中就说过：己欲立而立人，己欲达而达人。不但自己要站稳，也要让别人站稳，不但自己要腾达，也要让别人腾达。立己达人就是要处理好与自己的关系和与他人的关系，这就是成长。

读完杨天真的《把自己当回事儿》，掩卷长思，狄更斯在双城记里面那段话不由得在脑海中出现：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；这是一个信任的时期，这是一个怀疑的时期。无论态度、方式还是目标，杨天真想要告诉我们的，其实是一种思维方式，是一种看待生活的角度。

是为眼前利益所惑，在一时的得失中纠结挣扎，还是心怀梦想，步伐坚定地踏平荆棘勇敢前行，你的内心什么样，你眼中的世界就是什么样。这是一个光明的季节还是一个黑暗的季节；这是希望之春还是失望之冬，答案其实就在自己心里。