为做好新冠肺炎学生、隔离人员及家长心理疏导和社会工作服务,促进患者身体与心理同步康复，回归正常学习、生活和工作，维护隔离学生及家长心理健康，营造相互关怀的社会环境，特制定本方案。帮助复学过程中可能存在心理问题的学生、家长及老师克服心理恐慌，对复学之后可能发生的心理危机事件做到及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制，降低心理危机事件的发生率，减少师生及家长因心理危机带来的各种伤害，构建平安、友善、和谐、稳定的心理健康氛围。

一、指导思想

以《新冠肺炎患者、隔离学生及家长心理疏导和社会工作服务方案》为指导，认真贯彻落实上级部门做好新冠肺炎学生、隔离人员及家长心理疏导和社会工作服务，促进患者身体与心理同步康复，回归正常学习、生活和工作，维护隔离学生及家长心理健康，营造相互关怀的社会环境的相关工作，切实维护学生及家长的心理健康，端正对新冠肺炎的态度，营造健康、稳定、和谐的校园环境。
    二、工作目标

（一）开展新冠肺炎防控宣传和健康教育，提升学生及家长防控知识水平，增强防护技能，减轻因认知不足所致的恐惧，减少、消除对患者、隔离学生及家长的歧视与排斥等行为。

（二）以互联网络平台为基础，推进互联网+社会心理服务，为学生、隔离人员及家属提供线上心理支持和服务，增强自我心理调适能力，帮助有需求的服务对象渡过困难期，恢复社会功能。

（三）以学校心理咨询室为主要阵地,建立心理疏导和工作服务网络，加强学生对疫情危机的了解与认知，提高承受挫折的能力和情绪调节能力，使其理性面对疫情。对因疫情导致不良情绪的学生进行心理疏导、情感支持及危机干预，维护学生心理健康，促进校园和谐稳定，营造平安、友善、健康、和谐、稳定的心理健康氛围。

三、具体措施

（一）加强领导组建队伍。为了确保全校师生疫情防控期间的心理健康，威海二中组建由专兼职心理健康教育教师、班主任组成的心理干预小组，校长、副校长担任小组主要负责人，有序开展心理健康教育、心理干预和心理疏导工作。

（二）建立对口指导机制。疫情期间，威海市第二中学已针对学生可能出现的不良情绪和行为，制作了《威海市第二中学疫情防控心理健康指导手册》，为大家提供心理健康保健知识，以减轻疫情对大家心理的干扰和可能造成的心理影响，维护大家身心健康和心态平和，做到正确认识，理性面对。同时，鼓励各班主任要充分利用微信群、QQ群线上教学平台等方式向广大家长、学生、教师推广心理健康知识的相关宣传。学校心理咨询教师提供技术指导和帮助。

（三）提供线下和转介服务。各班主任要及时摸清本班疫情情况，积极关注学生（特别是留守、单亲等特殊家庭的学生）、教师疫情及其心理状态，掌握受疫情影响的师生的心理健康动态变化，及时识别高危人群，避免极端事件、群体心理危机事件的发生。针对不同人群实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私，避免求助者因前来咨询而受到再次伤害。对心理问题严重的学生、家长及老师实行即时转介。

（四）开展人员培训和督导。心理干预小组积极组织全体班主任及学科老师参与新冠疫情心理学知识的学习，加强人员培训和督导。学校心理咨询教师定期组织精神卫生知识培训，对班级心理健康教育工作提供技术指导和专业督导。

四、工作原则

（一）统一领导、团队协作、分工负责。所有工作须在学校心理干预小组的统一领导下，有组织地进行，心理干预小组实行团队协作，明确成员分工与配合。未经允许个人不得擅自开展任何形式的心理疏导和社会工作服务活动。

（二）严守心理卫生和社会工作服务伦理原则、保密要求。对感染、隔离学生及家长的个人和家庭隐私包括个人信息、生活轨迹、家庭情况等严格保密；设专人负责服务对象档案管理并签署保密协定。

（三）分类分级。结合各班级实际状况，采用分类、分级处理。对不同班级、不同家长、具有不同需求的服务对象进行分类干预。

五、具体工作措施

1.加强疫情心理防护知识宣传。利用“心灵氧吧”、威海二中微信公众号进行疫情心理防护知识的宣传教育，介绍情绪疏导和心理防护的方法，引导学生释放不良情绪，科学防范，消除恐惧，积极应对疫情。
    2.强化疫情心理辅导技能培训。组织开展心理辅导服务的专兼职心理教师、班主任认真学习《新冠肺炎患者、隔离学生及家长心理疏导和社会工作服务方案》等文件，确保服务的科学性、专业性。
    3.建立疫情心理危机干预联动机制。督促各班级心理委员通过适当的方法或方式密切关注本班同学的心理健康状况，发现问题，及时向班主任汇报。班主任及时联系心理教师，对学生进行心理疏导。一旦出现疫情导致的心理危机事件，即刻进行干预。
    4.开展线上心理辅导和咨询服务。在开学前，利用微信公众平台，引导学生正确认识冠状病毒，做好疫情防控知识的相关宣传工作，引导学生家长及时关注孩子的情绪，引导广大师生做好情绪调控，普及心理健康维护常识，合理看待疫情。各班主任要及时关注学生疫情及其心理状态，全面收集相关信息。

开学后，学校心理健康老师、各班主任面向全体学生积极开展生命教育等心理健康团体辅导课，引导学生树立良好心态，珍爱生命，积极面对学习生活。

尝试开通网络心理支持服务，开通心理热线、微信群等沟通方式，积极为广大师生做好服务。对有需求的师生开展个体心理辅导、电话咨询、QQ咨询或者微信咨询等，引导师生积极面对学习生活。

5.具体干预步骤：心理干预的主要对象是无感染但情绪波动明显，正常学习、生活遭受明显影响的师生。干预原则是健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，科学防范。

步骤：

⑴引导其适度浏览相关信息，正视疫情；

⑵引导其接纳自身情绪，管理自身情绪，释放情绪压力，为其提供心理支持；

⑶帮助掌握一定的心理自助技巧（如：积极的自我对话、积极冥想、行为放松等），保持正常的生活作息，适度选择娱乐活动，切忌不健康的应对方式（如：沉迷网络等）；

⑷引导来访者正视身体发出的信号，做好自我症状的识别与求助；

⑸对由此次疫情出现严重心理障碍的学生，及时做好转介工作。

威海市第二中学

2020年4月21日